Privacidad de la cuenta
Eliminar cuenta y datos
Los usuarios de CM La Plata pueden solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos personales asociados desde la aplicación o mediante este canal externo.
Desde la aplicación
Ingresá en CM La Plata y abrí Configuración > Privacidad de la cuenta > Eliminar cuenta y datos. La aplicación mostrará dos confirmaciones antes de registrar la solicitud y luego permitirá consultar su estado.
Esta es la opción recomendada porque permite verificar la identidad mediante la sesión iniciada.
Si no podés acceder
Escribí a info@cmlaplata.com con el asunto Eliminar cuenta y datos - CM La Plata.
Incluí solamente:
- Nombre y apellido del titular.
- Nombre del negocio asociado.
- Teléfono o correo utilizado en la cuenta.
- Una indicación clara de que solicitás eliminar la cuenta y los datos asociados.
Nunca incluyas contraseñas, códigos de verificación, números completos de tarjeta, códigos de seguridad ni fotografías de medios de pago. Si necesitamos verificar tu identidad, te indicaremos un procedimiento seguro.
Qué ocurre después
- Confirmamos la recepción y verificamos que la solicitud corresponda al titular.
- La solicitud se procesa normalmente dentro de cinco días hábiles.
- Eliminamos o anonimizamos la cuenta y los datos asociados en los sistemas activos que no debamos conservar.
- Te informamos cuando el proceso queda completado o si necesitamos información adicional.
Datos que pueden eliminarse
Según las funciones utilizadas, la eliminación puede comprender el perfil y acceso de CM La Plata, datos comerciales del negocio, clientes potenciales, notas, seguimientos, tokens de notificaciones, archivos y documentos asociados a la cuenta.
Datos que pueden conservarse
Podemos conservar determinados comprobantes, facturas, registros de pago, seguridad, fraude o cumplimiento cuando exista una obligación legal o una necesidad legítima debidamente justificada. Las copias de seguridad dejan de conservar esos datos al completar su ciclo normal de rotación. Si corresponde una retención, se informará al solicitante.
Servicios externos
Eliminar la cuenta de CM La Plata no elimina automáticamente cuentas independientes de Facebook, Instagram, Google, WhatsApp, Apple u otros servicios que el usuario administre por separado.
Contacto
Para consultas sobre este proceso, escribí a info@cmlaplata.com o comunicate al +54 221 364-4897.